図解で描く「仕事の設計図」で業務改善を応援する 　　社員が仕事の手応えを感じるのは、自分で改善を発案して成果を得ることです！ 仕事の設計図のテオリア 新規事業の立上支援 システム化支援　ＩＴ１１９番 思考「まとめる・伝える」図解の技術 各種図解のサンプル集

	当社のＷＥＢサイトにようこそ！ ここにこられた方は、業務改善に興味のある方だと思います。 でも、業務改善でありがちなのが、『今は忙しいし、そんな時間も余裕も無い余裕ができてから．．』、よくこの言葉を耳にします。 これでは、いつまでたっても余裕はできません。これでは本末転倒なのです。 改善は、「余裕ができたらやること」ではなく、「余裕ができるようになるために」やることなのです。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社テオリア　社長のゴーストライター　池田秀敏

社長の「思い・考え」は正しく伝わっていますか？
現場の仕事を見て．． 「指示とちがう？」と感じたことはありませんか？ 　　・事業計画書にも書いてあるのに．．． 　　・部課長を通じて伝わっているはずなのに．．． 　　・会議や面談で説明して来たのだが．．． 「指示とちがう？」と感じるのはよくあることです。 その違うという状態のままで良いのでしょうか？	ＰＤＦで取り込めます	「指示とちがう？」と感じたことはありませんか？ 「指示と違う？」の発生原因は解釈の違い 解釈の違いを 解決する考え方 １：事業の構造から考える ２：回路の３要素で考える ３：伝達のステップで考える トップの意思を正しく反映する仕組みが必要

新しい給与体系の導入で業績アップの基盤を創る
・社員にとっては．． 　生活する収入を得るだけの職場や職業意識では 　生き残っていけない時代になりました。 ・会社にとっては．． 　仕事を通して「能力」をお金に変える意識を持って 　効率的にお金を生み出せる人に社員になって欲しい。	ＰＤＦで取り込めます	業績回復には管理を厳しくすれば良いのか？ 業績は人材によって大きく左右される 「人事・給与」は社員の最大の関心事 給与に対する会社の実情は！ やる気になる人事・給与の仕組みの開発の例 成功する進め方と、４つの外部機能！

業績は、社員と顧客の笑顔の結果、笑顔の設計図を創りましょう
業績の良い会社は、社員が笑顔で元気です。 見ていて、動きもキビキビと気持ちが良いですね！ でも、業績の悪い会社はどうでしょうか？ 暗い顔で、言葉使いもぞんざいで．．． その会社やお店へは足が向きません。 その違いは、どこから来るのでしょうか？ お客様が、商品や会社を選ぶのは、 自分が笑顔になれるからです！ 「笑顔」を獲得する仕掛けはできていますか？	ＰＤＦで取り込めます	２つの笑顔が業績を上げる 「笑顔」は、どこから来るのでしょうか？ みんなの笑顔は理想の関係を築く 仕事の意味を理解すると自発的になれる 改善のはじめは、お客様目線で見つめ直す お客様との接触の場面で評価の視線を意識する 構成図とプロセス図で「仕事の設計図」を描く 社員が元気で成果を上げる構造とは！ 設計図で社員を戦力化するステップ

仕事環境や仕事内容が変化したことで改善が必要になりました				仕事環境の変化	仕事内容の変化
ＩＴ技術の進化や一般企業への普及が仕事環境を大きく変えました。 　仕事環境が変わったことで取引先の意識が変わり、仕事のやり方が変わりました。 　取引先に「いかに売り込むか」から、「どうしたら選んでもらえるか」に変わりました。 　売込ではなく、取引先の問題に対し「どんな役にたてるか！」と考えることが仕事です。 　相手の問題をいかに解決する提案ができるか！それができないと仕事になりません。 　売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました！				社会の構造変化 広い視野が必要 組織が変化 新しい商品の出現 言葉の定義が違う マーケティングが変化	買い手の主体性 満足のシステム化 提案営業へ移行 仕事がサービス業化 売り手買い手の関係 経費から投資へ

環境や内容の変化から「仕事」が大きく変わりました

これまでの仕事のやり方では通用しない時代 仕事の仕組みとしての完成度を高める時代 　　ＰＣＤＡだけでは回せなくなった（ＱＶＳＡへ） 　　仕事と作業との関係が変化した 　　情報を取り扱う技術の差が成果の差へ 　　職場常識が「以心伝心」から「同床異夢」へ

　　工事中

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