解釈の違い解決３：伝達のステップで考える：社長の「思い・考え」：「目標達成へのプロセス・デザイン」：ビジネス・アーキテクトのテオリア

　図解で描く「仕事の設計図」で業務改善を応援する　

　社員が仕事の手応えを感じるのは、自分で改善を発案して成果を得ることです！


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解釈の違いを解決する考え方３：伝達のステップで考える

仕事とは、行動して欲しい人に伝えること
　　　　　．．そして、行動の結果を得ることです！

仕事場にはたくさんのトラブルがあります
　部下が指示通り動かない、
　外注が発注した通りの成果を上げない、
　代理店がちゃんとやってくれない．．
どこにも、似たような問題はあります。

話せばわかるのでしょうか？
考えを伝えることは簡単なのでしょうか？
話しても分からないものはわかりません。

発信者が、自分の考えを相手に伝えて、
受信者は、自分の頭で考えて理解し
　　　　　　　発信者の期待（解釈して）に応えて行動する。
その行動の結果として、何らかの成果が上がる。

問題は、その構造から発生するのです。
その構造を意識して伝えることが大切です。

相手が期待を正しく理解することが前提だと．．．？

考えを伝えて理解を得るには２つの「壁」がある！
あなたの発言を聞いて相手はどのように理解するでしょうか？
発信した情報が相手に届くには２つの壁があります。
　●興味の壁
　　　興味の無い情報は抜け落ちます
　　　聞いていても頭に入りません　．．．耳をすり抜け聞いた記憶さえ残りません　
　●理解の壁
　　　知識・経験の無い分野は理解出来ません
　　　その人の論理構築能力で再構築します　．．．情報が変形して理解され記憶されま
社長が『わかったか』と聞くと、『わかりました』となりますが．．
それぞれの人で、理解している内容が違います。
それが、普通の状態なのです。

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