図解で描く「仕事の設計図」で業務改善を応援する 社員が仕事の手応えを感じるのは、自分で改善を発案して成果を得ることです!
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社会の構造変化
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ネットの普及は仕事環境を大きく変えました!
何か問題があれば、ネットで検索します。
必要な商品情報があれば、グーグルで探します。
販売している会社を複数洗い出して、内容を読み
価格・内容・会社状況..数社を比較検討します。
身銭を切る購入者は、会社員の営業マンより真剣に、
主体的で積極的に商品情報を集めます。
必要があれば、
SNSで知人に聞いたり、
Q&Aサイトで質問したり、
体験者・購入者・専門家に簡単に相談できます。
記名でも、匿名でも自由に情報交換ができます。
自分の体験談も発表できる環境がそろっています。
以前の営業マンの情報だけを頼りにしていた時代とは
大きな違いです。
このコミュニケーションできる情報環境が
顧客意識・購買行動を変え、事業構造を変えました。
情報環境は、市場構造を変え事業構造を変えました!
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