業績は人材によって大きく左右される：新しい給与体系の導入：「目標達成へのプロセス・デザイン」：ビジネス・アーキテクトのテオリア

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業績は人材によって大きく左右される

会社によって業績の高い会社、低い会社があります
業績の違いはどこから生まれるのでしょうか．．．

同じ商品を同じ価格で販売しても．．．
たくさん売れて儲けることのできる人と、売れない人がいます。
同じ会社の、間取りも制服も、包装紙も同じなのに．．
たくさん売れる店、業績の悪い店、元気のない店があります。

どこが、何が違うのでしょうか？
それは、そこで働く人の違いです。
その人の意欲・能力の違いです。

業績を上げるには、優秀でやる気のある人材が必要です。
特にサービス業や販売業では顕著に差が出ます。

お客様の満足は商品にもありますが、
商品の選択から購入までの店員の接客が大きく影響します。

サービスは、接客の瞬間に生産され消費されます。
そこには、経営者が入りこむ余地がありません。
サービスは在庫できません、不良品の排除もできません。

人材の差は、サービスの差、業績の差になります！

業績は人材によって大きく左右される：新しい給与体系の導入：「目標達成へのプロセス・デザイン」：ビジネス・アーキテクトのテオリア

素直で、従順な従業員が大勢いれば．．．業績は上がる？
高度成長の時代には、
上司から指示された「決められた仕事」を間違いなく実行することが重要でした。
経営者以外は、伝達者であり、実行者でした。
自分で考えて、行動することは許されませんでした。
これからは、上からの命令を待って従順に行動することに慣れてしまった社員を解放して、
自発的に行動できる環境を整備する必要が在るのではないでしょうか。

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