図解で描く「仕事の設計図」で業務改善を応援する
社員が仕事の手応えを感じるのは、自分で改善を発案して成果を得ることです!
仕事の設計図のテオリア
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業績は、社員と顧客の笑顔の結果、笑顔の設計図を創りましょう
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みんなの笑顔は理想の関係を築く
みんなの笑顔は理想の関係を築く
みんなの笑顔は理想の関係を築く鍵です!
●顧客の満足は
食べて美味しかった、使って役に立った・楽しかった
購入代金と一緒に「ありがとう」を言いたくなります
そして、また買いに来てくれます
...原価から価格をつける必要がなくなります
●社員の満足は
良い仕事をしてお客様に喜ばれます
そして、高い報酬を得ます
笑顔の返ってくる仕事は、やりがいがあります
..仕事の手ごたえが年収に反映されます
●会社の満足は
経営が安定し、社会からの評価もあがります
社員に高い報酬を支払うほど業績が上がります
会社の役割は能力の高い社員に高い給与を支払うこと
...経営の安定と成長につながります
会社の成長の条件は..3つの立場に矛盾がないこと!!
「顧客の満足=社員の満足=会社の存続・成長」に矛盾はありません!
この3つの満足はリンクしています。
誰かが、不満だったり、無理をしいられたら?、そこで止まります、そこが上限になります。
みんなの「笑顔」は、「Win-Win」の関係の基本です!
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