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構成図とプロセス図で「仕事の設計図」を描く:笑顔の設計図を創りましょう：「目標達成へのプロセス・デザイン」：ビジネス・アーキテクトのテオリア
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構成図とプロセス図で「仕事の設計図」を描く:笑顔の設計図を創りましょう：「目標達成へのプロセス・デザイン」：ビジネス・アーキテクトのテオリア構成図とプロセス図で「仕事の設計図」を描く
仕事を構造的に描いてみると！

最近、仕事の「見える化」、「可視化」とか言われています。
どうしたら仕事が見えるようになるのでしょうか？
同じ情報を持たない状態での会議・検討は充実しません。

そこで、当社では、以下の２つを考えています。
●構成図
　仕事の全体を理解（全体と位置関係がつかめます）
　業務を福数のサブシステムに分けると考えてください。
●フロー図
　仕事の流れを理解（上流下流と関係がつかめます）
　「業務プロセス」とか言われているものと目的は同じです。
　
この２つの図解をしながら、
お客様と　 　
　・どう接触するか
　・どんな印象を持ってもらいたいか
　・どんな行動を期待するか．．．
と具体的に定義していきます。
お客様の笑顔を引き出す具体的な方法手順を考えましょう。

構成図とプロセス図で「仕事の設計図」を描く:笑顔の設計図を創りましょう：「目標達成へのプロセス・デザイン」：ビジネス・アーキテクトのテオリア設計図を描くことで、仕事の全体が見通せます！
構成図とプロセス図で「仕事の設計図」を描く:笑顔の設計図を創りましょう：「目標達成へのプロセス・デザイン」：ビジネス・アーキテクトのテオリア 仕事の全体を具体的なオペレーションレベルで考え・定義することで仕事が見えます
目の前に描かれた作業項目やつながりの矢印を見ながら．．．
ここをこうしよう、そこはいらない、ここと直接結んで．．．と仕事をオペレーションレベルで共有して協議できます。

頭の中に、共通のオペレーションを思い浮かべながら考えることが大切なのです！
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