| 業績アップの改善提案RE-BIZ:業務効率を向上させるポイント 、現場で使える業務改善のヒント・手法をわかりやすく紹介 図解で業務を構造設計をし「見える化・可視化」を支援する
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組織をダメにする「3Uと3Y」 会社組織は、何のためにあるのでしょうか? それは、会社の理念に従って経済活動を行って、 利益を得ることが基本となります。 その「経済活動」の主役は、従業員です。 それには、従業員がそれぞれの分担で、 企業目的に沿った行動をする事が求められす。 ベクトルがバラバラでは成果は小さくなります。 問題なのは... 組織が大きくなり過ぎたり、官僚化してしまい、 手段と目的が混同された動きをすることです。 問題行動には「3Uと3Y」が考えられます。 -------------------------------------------------- 1.組織思考の3U -------------------------------------------------- ・内向き 組織の利益が優先 自分達以外は関係ない ・上向き 上司の顔色をうかがう 上司の命令が優先 ・後向き 改善は口だけ 現状維持で先延ばし -------------------------------------------------- 2.個人特性の3Y -------------------------------------------------- ・読めない 現実を正しく認識できない 背景や理由が読めない ・優柔不断 自分で決められない 責任をとりたくない ・許さない 自分の保身が最優先 変化を止めようと必死 この3Uと3Yが、会社の文化や組織行動に入り込んだら、 なかなか難しくなります。 重箱の隅を突っつくような議論のための議論になります。 不確定要素のある未来のことに、厳重な確証や裏付けを 求めます。 要するに.. 自分の利益を優先であり、自分の保身が優先なのです。 そして、顧客の利益や満足から離れていき、 顧客の指示を得られなくなり...終焉へ... 悲しいのは、 高い理想を持っていても..3U組織に入ると3Uに染まる、そして3Yになる! 人は環境によって大きな影響を受けます。 |
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