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 2009.04.26 「Ｄｏ ｎｏｔ」と「Ｃａｎ ｎｏｔ」で成果を考える
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「Ｄｏ ｎｏｔ」と「Ｃａｎ ｎｏｔ」で成果を考える 部下に指示命令したが期待通りの成果が得られなかったことはあると思います。 それは．． ・やらなかったのか？「Ｄｏ ｎｏｔ」 ・できなかったのか？「Ｃａｎ ｎｏｔ」 どちらも「できなかった」という結果は同じですが、 それを成果に結びつける改善や対策は全く異なります。 ------------------------------------------------ ■ やらなかったのか？ 「Ｄｏ ｎｏｔ」 ------------------------------------------------ やらなかったのは「やる気」にならなかったのです。 「やる気」にならないのは、 やる意味が．． ・教えられなかった ・理解できなかった と考えることができます。 相手のレベルに応じて「やる意味」を伝えましょう。 ・自分にとっての意味 ・会社にとっての意味 ・社会のどのような役に立つか 納得することで、意欲的に考え行動することができます。 やりがいを提示しましょう 自分にとっての「やりがい」の意味が理解できていないのです。 分かりやすく教えましょう。 ・意味や価値を伝える．．．目的が理解できると集中します。 ・成果への報酬提示．．．．報酬は手ごたえにつながります。 ただ．．． どれだけ説明しても理解できない人はいます。 頭の中に、その分野の「概念」がないのです。 その仕事に向かない 根本的な問題です、解決策は１つだけです。 ・わかる人と替える．．．．これ以外に解決策はありません。 全員を、同じように意欲ある人材に変えようとしても無理です。 どこかで、線引きすることが必要です。 ------------------------------------------------ ■ できなかったのか？ 「Ｃａｎ ｎｏｔ」 ------------------------------------------------ できないということには２つの理由があります。 ・できない理由があります ・やれる能力がない この２つを区別して対策を立てましょう。 できない理由には、何らかの障害が考えられます。 その障害を取り除きましょう。 ・障害解決の応援．．．．障害を取り除けば良いのです。 ・環境や道具の整備．．仕組みやツールでバックアップしましょう。 例えば．．． 小さな子供がいるので残業ができない女性社員がいたとしたら？ 託児施設を充実させるなどの対策が必要です。 小さな子供もすぐに大きくなります、数年で解決します。 やれる能力がないのは能力アップが必要です。 不足している能力を研修などで補いましょう。 ・教育訓練の実施．．．知識・経験を積み上げればＯＫです。 ・できる人と替える．．教育してもダメなら人員配置が悪いのです。 業績が上がらない原因は？？？ 単純に考えると、社員の意欲と能力の不足となります。 でも、経営者が、そう言って言い逃れをしていては、いつまでも解決できません。 できない人に期待しても無理です。 できる環境を作らないで「頑張れ！」は無理です。 「うちの会社は？」と、考えてみましょう！ |
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