売上が達成できない言い訳と分析：仕事の設計図は「目標達成へのプロセス・デザイン」：現場で使える業務改善のヒント・手法をわかりやすく紹介

　業績アップの改善提案ＲＥ-ＢＩＺ：業務効率を向上させるポイント、現場で使える業務改善のヒント・手法をわかりやすく紹介　図解で業務を構造設計をし「見える化・可視化」を支援する

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2009.0７．22　売上が達成できない言い訳と分析　

業績アップの改善提案ＲＥ-ＢＩＺ：業務効率を向上させるポイント、現場で使える業務改善のヒント・手法をわかりやすく紹介　図解で業務を構造設計をし「見える化」を支援する

記入用のワークシートＰＤＦ
マンダラ（３×３）の記入用紙を
ＰＤＦで取り込めます。
　←クリックしてください！

上手くいかなかった仕事をテーマに
その理由を考えてみましょう。

	マンダラシートを使って、対策を考えてみましょう。８つ考えで、その８つをそれぞれ８つに展開します。
	仲間で記入すると、たくさんのアイデアが生まれます。

売上が達成できない言い訳と分析

こんな場面はありませんか？
上司に「なぜ売上目標が達成できなかったのか？」と
聞かれた部下は、その理由を理路整然とそれに答える。
すると上司は、「言い訳するな！」と言う。

部下としては、聞かれたから答えたのに．．と不満です。
そして、うちの上司は．．と不満を持ちます。

上司の立場では、使えない部下となります。
部下の立場では、話を聞かない上司となります。
このままだと感情的なやり取りに終わってしまいます。

何が、問題なのでしょうか？
上司は、何を求めたのでしょうか？

冷静に考えてみると．．．

部下の理路整然とした売れない理由とは何でしょうか？

上司が求めた「売れなかった理由」には
以下の２つのことが期待されているのです。
　１．障害の分析
　２．解決の方法

上司の立場から考えると、売れない理由を理路整然と
述べるだけで満足できないのです。

　　自分の回答　≠　上司の期待

次回への対策や善後策が無ければ「言い訳するな！」と
言ってしまうのは仕方のないことなのです。
責任逃れを前提にした理由の羅列では「言い訳」としか
理解されないことになります。

優秀な部下と評価されるには
この３つで考えて発言しましょう。
　１．自分自身の責任として何が足りなかったのか
　２．外部要因としてどこに障害があったのか
　３．次の目標達成にむけてどうすればそれが実現されるのか

そして、もっと良いのは．．
上司に聞かれる前に上の３つを提示して
次の目標達成に対しての協力を求めたら完璧です。
上司はグウの音もでないでしょう。

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