| 業績アップの改善提案RE-BIZ:業務効率を向上させるポイント 、現場で使える業務改善のヒント・手法をわかりやすく紹介 図解で業務を構造設計をし「見える化・可視化」を支援する
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少しの違いが大きな「差」になる
あなたは、毎日の生活の中で小さな改善をしていますか? 昨日と違う仕事の仕方を工夫していますか? 少しづつ成長していますか?... 小さな成長でも、長く続くと大きな成果を生む土台ができあがります。 逆に、毎日の小さな手抜きは... その仕事の価値を大きく損なうことになります。 「1」と「0.99」と「1.01」の差はほんの少しです。 皆さん、こんな体験はありませんか? 数年前ですが、地元では温泉の泉質が良いことで有名な温泉に行った時のことです。 お腹がすいたので、温泉施設の近くにあるラーメン屋さんに入りました。 そこは.. ・テーブルが黒ずんでいます。 ・コショウなどの調味料のビンの隅が汚れています。 ・テーブルの下には、数年前の雑誌がボロボロになって置いていあります。 ・店主の奥さんと思える人からの「いらっしゃいませ」の言葉も気分を悪くするようなトーンです。 .. 失敗したな〜と思ったのですが、 もう引き返す訳にはいきません。 ラーメンと餃子を頼みました。 それも奇跡は起きません。 想定通りです。 餃子を食べようと小皿に醤油を入れようと思うのですが.. ちょっと抵抗があります。 でも、食べないで帰るわけにもいきません。 意を決して、小皿に醤油とラー油を入れました。 ラーメンの味も...想定通りです。 お腹は膨らんだのですが...満足感はありません。 失敗したなと思うばかりです。 奥の方では、常連さんらしき人が数人固まって昼間からビールを飲んでいます。 店主と思えるご主人も、そこで一緒に飲んでいます。 ラーメンを作るのは奥さんです。 私は、キッチンがーオープンになっているお店で、 仕事をしていいる姿を見るのが好きなんですが... そのお店では、見ていても「失敗した〜」と思うばかりです。 60代位の夫婦のやっているラーメン屋さんです。 その商売で生計を立ててきたと思います。 若い時から、そんなやる気のない状態だったのでしょうか? そんなことはないと思います。 本人たちは、毎日一生懸命にやっていると思っていると思います。 小さな手抜きの積み重ねが、長い時間の経過で大きな影響を及ぼしたのだと思います。 |
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