ＲＥ-ＢＩＺ：仕事の設計図で業務改善を応援する：「目標達成へのプロセス・デザイン」：ビジネス・アーキテクトのテオリア　図解で描く「仕事の設計図」で業務改善を応援する 　ＲＥ-ＢＩＺ：仕事の設計図で業務改善を応援する：「目標達成へのプロセス・デザイン」：ビジネス・アーキテクトのテオリア　社員が仕事の手応えを感じるのは、自分で改善を発案して成果を得ることです！
ＲＥ-ＢＩＺ：仕事の設計図で業務改善を応援する：「目標達成へのプロセス・デザイン」：ビジネス・アーキテクトのテオリア
仕事の設計図のテオリア 新規事業：仕事の設計図は「目標達成・成功へのプロセス・デザイン．」新規事業の立上支援 新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリアシステム化支援　ＩＴ１１９番 思考を「まとめ・伝える」図解の技術：仕事の設計図は「目標達成へのプロセス・デザイン」思考「まとめる・伝える」図解の技術 各種図解のサンプル集
当社のＷＥＢサイトにようこそ！
ここにこられた方は、業務改善に興味のある方だと思います。
でも、業務改善でありがちなのが、『今は忙しいし、そんな時間も余裕も無い余裕ができてから．．』、よくこの言葉を耳にします。
これでは、いつまでたっても余裕はできません。これでは本末転倒なのです。
改善は、「余裕ができたらやること」ではなく、「余裕ができるようになるために」やることなのです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社テオリア　社長のゴーストライター　池田秀敏
新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア図解で考える業務改善　．．職場での検討用にワークシートＰＤＦ、解説付き図解をワード文書を取り込めます新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア　　　 改善ニュース会員募集
2009.01.06　中身が解ればコストは下がる
改善する対象の中身を具体的に知らないと．．．
「全体で○％削減しよう．．．」
みんなで力を合わせて一生懸命頑張ろう
見えないとコントロールができない。
そうなると根性・精神論で「ナントカ頑張れ！」となってしまう。
新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア社長の「思い・考え」は正しく伝わっていますか？新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア
現場の仕事を見て．．
「指示とちがう？」と感じたことはありませんか？
　　・事業計画書にも書いてあるのに．．．
　　・部課長を通じて伝わっているはずなのに．．．
　　・会議や面談で説明して来たのだが．．．
「指示とちがう？」と感じるのはよくあることです。
その違うという状態のままで良いのでしょうか？
「指示とちがう？」と感じたことはありませんか？
「指示と違う？」の発生原因は解釈の違い
解釈の違いを
解決する考え方		 １：事業の構造から考える
２：回路の３要素で考える
３：伝達のステップで考える
トップの意思を正しく反映する仕組みが必要
新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア新しい給与体系の導入で業績アップの基盤を創る新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア
・社員にとっては．．
　生活する収入を得るだけの職場や職業意識では
　生き残っていけない時代になりました。
・会社にとっては．．
　仕事を通して「能力」をお金に変える意識を持って
　効率的にお金を生み出せる人に社員になって欲しい。
業績回復には管理を厳しくすれば良いのか？
業績は人材によって大きく左右される
「人事・給与」は社員の最大の関心事
給与に対する会社の実情は！
やる気になる人事・給与の仕組みの開発の例
成功する進め方と、４つの外部機能！
新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア業績は、社員と顧客の笑顔の結果、笑顔の設計図を創りましょう新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア
業績の良い会社は、社員が笑顔で元気です。
見ていて、動きもキビキビと気持ちが良いですね！
でも、業績の悪い会社はどうでしょうか？
暗い顔で、言葉使いもぞんざいで．．．
その会社やお店へは足が向きません。
その違いは、どこから来るのでしょうか？
お客様が、商品や会社を選ぶのは、
自分が笑顔になれるからです！
「笑顔」を獲得する仕掛けはできていますか？
２つの笑顔が業績を上げる
「笑顔」は、どこから来るのでしょうか？
みんなの笑顔は理想の関係を築く
仕事の意味を理解すると自発的になれる
改善のはじめは、お客様目線で見つめ直す
お客様との接触の場面で評価の視線を意識する
構成図とプロセス図で「仕事の設計図」を描く
社員が元気で成果を上げる構造とは！
設計図で社員を戦力化するステップ
図解で描く「仕事の設計図」とは事業経営の可視化（見える化）による「成功へのプロセス・デザイン」仕事環境や仕事内容が変化したことで改善が必要になりました仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました
 仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました仕事環境の変化 仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました仕事内容の変化
　ＩＴ技術の進化や一般企業への普及が仕事環境を大きく変えました。
　仕事環境が変わったことで取引先の意識が変わり、仕事のやり方が変わりました。
　取引先に「いかに売り込むか」から、「どうしたら選んでもらえるか」に変わりました。
　売込ではなく、取引先の問題に対し「どんな役にたてるか！」と考えることが仕事です。
　相手の問題をいかに解決する提案ができるか！それができないと仕事になりません。
　売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました！		 仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました社会の構造変化
仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました広い視野が必要
仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました組織が変化
仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました新しい商品の出現
仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました言葉の定義が違う
仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりましたマーケティングが変化		 仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました買い手の主体性
仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました満足のシステム化
仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました提案営業へ移行
仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました仕事がサービス業化
仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました売り手買い手の関係
仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因があります:売り手と買い手の関係が変化し、企画・提案や関係構築が大切になりました経費から投資へ
こ図解で描く「仕事の設計図」とは事業経営の可視化（見える化）による「成功へのプロセス・デザイン」環境や内容の変化から「仕事」が大きく変わりましたこれまでの仕事のやり方では通用しない時代仕事の仕組みとしての完成度を高める時代　
これまでの仕事のやり方では通用しない時代
仕事の仕組みとしての完成度を高める時代
　　これまでの仕事のやり方では通用しない時代仕事の仕組みとしての完成度を高める時代ＰＣＤＡだけでは回せなくなった（ＱＶＳＡへ）
　　これまでの仕事のやり方では通用しない時代仕事の仕組みとしての完成度を高める時代仕事と作業との関係が変化した
　　これまでの仕事のやり方では通用しない時代仕事の仕組みとしての完成度を高める時代情報を取り扱う技術の差が成果の差へ
　　これまでの仕事のやり方では通用しない時代仕事の仕組みとしての完成度を高める時代職場常識が「以心伝心」から「同床異夢」へ		 図解で描く「仕事の設計図」とは事業経営の可視化（見える化）による「成功へのプロセス・デザイン」 図解で描く「仕事の設計図」とは事業経営の可視化（見える化）による「成功へのプロセス・デザイン」 図解で描く「仕事の設計図」とは事業経営の可視化（見える化）による「成功へのプロセス・デザイン」 図解で描く「仕事の設計図」とは事業経営の可視化（見える化）による「成功へのプロセス・デザイン」

当社の提供するサービス：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る会社の業務を「変える」４つの過程これまでの仕事のやり方では通用しない時代仕事の仕組みとしての完成度を高める時代
改善・改革には４つの過程があります！

会社は変化しないと生き残れません。
「変わる・変える」には４つの段階があります。

１．人事を変える
　　首のすげ替えで、乗り切ろうとします。
２．やり方を変える
　　他社のやり方の真似をします。
３．仕組みを変える
　　運用の見直し、ビジネスモデルの変更をします。
４．文化を変える
　　会社の存在意義を見直す。

もちろん１番目の「人事を変える」が一番簡単です。
問題は、担当者にあると定義するのですから．．．
首のすげ替えをするだけです。
ただ、優秀な人・向いている人がいれば良いのですが．．．
なかなか難しいのが現実です。

改善は、この４つの段階を意識して、
どこから、どう手をつけるべきか考えることが大切です。

こて先の改善は、効果も「それなり」です！ 詳細へ
新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア業務改善スターターキット新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア 　
こんな困ったはありませんか？
　・業務改善をしたいけれど、どこから手をつけたら良いか？
　・うちの部署の人員は、適正配置できているのか？
　・アウトソーシングしたいけれど、業務が整理できていない！
　・人によって手順が違うので業務品質にばらつきがある！
　・ルールを統一してドキュメント化したいができていない ！
　・担当が替わるたびに業務の引継ぎにかなりの時間を要する ！

お客との接触の場面に、厳しい評価の視線があります。
そこから、業務の構造分析を行います。

仕事の環境面での変化:新しい商品の出現：仕事環境や仕事内容が変化したことにも原因がありますお客様との接触の場面からの業務改善診断サービスを行います！
仕事の図解：思いを言葉に、言葉をカタチに：図解は「思考」を「まとめ・伝える」ツール：ビジネス・アーキテクトのテオリアワーク・ライフ・バランスの導入で業績アップを考える仕事の図解：思いを言葉に、言葉をカタチに：図解は「思考」を「まとめ・伝える」ツール：ビジネス・アーキテクトのテオリア
新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア当社の提供する改善業務支援サービス新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア

当社の仕事		 「強み・特徴」の明確化支援 御社の強み・特徴は何ですか？、意識していますか？、図解で明確に！
業務の仕組みの性能アップ支援 業務運用は効率的ですか？、仕組みとしての性能・完成度を高めましょう！
営業提案書の雛型集の作成支援 提案営業は上手くいっていますか？、雛型集で提案効率を上げましょう！
情報システムの改善支援 情報システムは業務にマッチしていますか？、改善をプロデュースします！
改善プロジェクトの支援 改善プロジェクトチームのファシリテーターとしてお手伝いします！
新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア助成金申請関連の相互リンク集新規事業を応援する社長のゴーストライター：図解で描く仕事の設計図でビジネスの仕組みを創る：ビジネス・アーキテクトのテオリア
　　助成金の申請をサービスしてくれる会社との相互リンク集
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